虹口城管大队认真做好投诉回复和处置工作，让城管执法人员亲民、爱民、为民、和谐的形象走进社区、走近市民。该大队的政风行风测评在区纠风办组织对基层站所的民主测评中，得到了监督员的高度评价和肯定。从市城管执法局委托零点调查做的2011年执法工作满意度调查结果来看，各项指标稳步推升，综合得分在市区组中排第6名，与去年相比提升3位。大队开展了“进社区开展社区共建、进单位开展法律宣教、进工地加强源头管控、进商家落实市容环境卫生责任制、进学校小手牵大手共建文明”等活动，加强与企业、学校、市民互动。有的中队专门制作群众联系卡，印上监督投诉电话，深入社区、工地、企业、商店发放了1000多张联系卡，深入了解社情民意，听取群众呼声。该大队还成立城市管理志愿者队伍，参与城市管理工作，去年在东余杭路区域综合治理中，志愿者作用发挥明显。该大队充分发挥人大代表、政协委员、行风监督员和新闻媒体的监督作用，虚心接受社会的监督指导，及时、有效改进工作薄弱环节。该大队党总支在春节期间倡议开展“助贫献爱心”活动，全大队全体队员积极响应，共募集善款5余万元，给200余户困难家庭送上一份温暖，密切了群众关系。