普陀绿化市容环卫系统今夏战“双高”三项措施紧扣民生:
一是跨前一步为民生,应急方案保周全。按照夏季气候特点以及公厕服务实际需求,认真做好公厕内电风扇安装、水流量检查、除臭灭蝇、人员培训、MP3安装等工作,力争公厕内的软、硬件服务都能满足市民的需求并得到其认可。“双高”前主动对区域内难坑、远坑进行整治清除,针对易造成满溢、堵塞的社会坑池要做到防“患”于未然,杜绝有责投诉。
二是行风建设上台阶,便民利民不扰民。通过严格执行“红黄牌”和重大事故追究制度以及全覆盖、全方位、全时段的考核方式,全面保障“双高”期间的环卫作业质量,并做到监管有力、有效,促进作业质量常态化。“双高”期间,对于市民来电、来信、来访,做到民有所呼、我有所应,确保第一时间处置、第一时间回复,投诉处理率100%。同时积极采取主动走访问物业、居委征询服务意见、作业车辆注意避让交通高峰及行人,粪便清运、垃圾清运进小区作业“轻声细语”、车辆保持限速等方法,切实改进工作作风,进一步提高为民服务质量。
三是以人为本重保障,关心工作做到位。对作业车辆内的空调设备进行全面的检修并确保完好,将职工福利待遇、劳防用品、防暑降温物品、职工休息场所、作息时间调整等方面的工作安排并落实到实处,此外,还成立若干支战“双高”服务队,安排好职工冷饮、防中暑药物的发送和配备工作,杜绝食物中毒事故发生,确保不让一位职工中暑。