6月27日，市绿化和市容行政事务受理中心组织17个区县绿化市容管理部门共18支代表队，举行了第一届绿化市容行政事务受理业务技能竞赛，以进一步提高本市绿化和市容行政事务受理、处置工作水平，展示绿化市容行业职工风采。市12319热线、市绿化市容局相关处室负责人作为评委出席竞赛，市绿化市容局副局长崔丽萍作为竞赛组委会主席观摩了比赛。本次竞赛共有三大亮点。
一是业务技能比武的擂台。结合诉求受理、处置工作实际，在初赛阶段设置了文字看打听打、业务基础知识等环节，对选手的诉求受理、路名常识、法律法规、操作规范等各项技能进行全面检验。
二是检验处置能力的平台。为进一步提高各区县在诉求处置中的能力和水平，设计了案例实景模拟环节，参赛队员分别以投诉人和接诉人的身份进行案例演示，检验选手在复杂环境下，对市民关注的难点、热点诉求的应变能力、处置水平和服务态度。
三是展示行业风采的舞台。经过一天的激烈比赛，奉贤区、长宁区、静安区绿化市容局分获前三名，行政事务受理中心、浦东新区、闸北区绿化市容局获优胜奖。行政事务受理中心的闻燕、长宁区绿化市容局的姜莉莉、奉贤区绿化市容局的马半穷，分别被授予打字能力、沟通能手、处置能手等称号。
市绿化市容局副局长崔丽萍向获奖单位和个人表示祝贺，对竞赛的形式和取得的效果表示肯定，希望各区县绿化市容管理部门以此为契机，进一步提高市民诉求处置能力和水平，在接下来的夏令热线、十八大保障等重大活动中再立新功。