2012年“夏令热线”活动于7月1日正式开始，历时二个月。期间，闵行城管将结合夏季市容环境专项整治工作，围绕三个工作主线，加强三个工作目标，切实有效地开展本年度“夏令热线”活动，进一步促进夏季市容环境常态长效化管理水平。
一是围绕“12319城建热线”，加强受理投诉的处置力度。信访投诉落实专人负责“夏令热线”活动期间所有投诉受理处置工作，督察组开展专项督察活动，确保投诉按规定流程办理，并于每周一分队例会定期通报接处情况。
二是围绕“解决突出难点问题”，加强部门联动的整治合力。对于市民群众反映强烈的热点、难点和重点问题，通过统筹协调相关职能部门，及时向联动中心“借势借力”，组织力量开展专项整治行动及相应的联勤联动执法工作。
三是围绕“坚持走服务路线”，加强社会服务的长效机制。以“亮守则、亮承诺”社会公开途径，走访基层听取民意，形成聚合效应；以“城管五进”的持续深入推进，扩大城管工作覆盖面，与社会深度融合；以“环境清洁日”活动载体，不断创新激发活力，提升服务水平。