“您好,我是游客满意度调查工作人员,这里有一份调查问卷,麻烦您如实填写,谢谢您的配合。”近日古猗园通过发放调查问卷的方式,随机开展游客对全国荷花展的满意度调查。
本次调查对象以散客为主,调查内容主要涉及园容园貌、主题活动、游客服务、交通等十余项内容,截止目前共发放调查表150余份,收回有效问卷145份,以每名参与调查的游客可以通过自己的经历和感受,认真填写该调查问卷,并对古猗园的旅游环境和服务质量提出意见和建议。第一阶段的调查结果显示,大部分游客对公园旅游服务充分认可,如高温季节廊榭内安装的电风扇、厅堂内的防暑降温设施,以及目前可容纳至少500个停车位的“古猗园嘉天下”停车场设施等。同时80%以上的游客更喜欢水域塘栽品种、新品种缸栽品种以及一些珍稀睡莲品种。
游客满意度调查能真实地了解市民游客的心声,通过及时查找公园在旅游管理、基础设施、服务提供等软、硬件方面存在不足,认真总结游客的意见和建议,为公园管理方的科学决策提供信息源,为创建主题活动品牌夯实基础。