闸北城管开展“转作风、赢民心”主题教育活动，队伍政风建设取得显著成效。
关于执法过程中群众的不理解等问题，闸北城管认真分析和研讨，决定提高自身要求，从执法作风找问题，从政风建设找差距，认真解决执法不亲民、政风不靠民的问题，针对性开展“转作风、赢民心”主题教育。
一是从执法能力、执法修养、执法语言、执法形象等方面进行训练，要求执法队员在执法中态度和气、语言文明、行为规范、程序正确，体现素质和修养，体现为民服务的要求。
二是实行层级执法方式，对一般的、轻微的违法现象，以说服教育为主，对确需处罚的，讲清违法危害、执法依据和处罚要求，让相对人接受法律教育后，明明白白、口服心服地接受处罚。
三是关注市民群众需求，在市民群众“买菜难”的地区，在不影响生活、环境和交通的前提下，会同相关街镇研究开设疏导点。
四是深入社区开展“一人一居”和“城管联系箱”活动，依靠居委会等组织宣传相关法律法规，征求意见和建议，在居委会或小区门口悬挂“城管联系箱”，及时处置市民诉求，密切与市民群众的关系。
今年以来，为民办实事135件，解决各类难题276件，受到市民群众好评，接到表扬信和锦旗二十六封（件），执法过程中被指责、谩骂的现象基本消除，暴力抗法案件下降80%以上，绝大多数群众理解和支持城管执法，执法形象明显提升。