8月30日，市绿化市容局崔丽萍副书记在局党政办公室负责人的陪同下，来到市绿化市容热线调研与市政府12345热线对接工作情况。
市绿化市容热线负责人详细汇报与12345平台对接所做的知识库建立和充实、热线工单系统对接、12345受理员业务培训、资深受理员输送指导等方面工作情况。并提出了与房地、公安等相关部门职能交叉，工作流程、时限等规范制度等问题和建议。崔丽萍副书记对市绿化市容热线的前期工作表示肯定的同时，对下一步工作明确三点要求。
1、主动对接。要主动跨前一步，上门走访市12345热线有关负责同志，进一步明确市民诉求受理处置的时限、流程、规范和要求，调整市民热线知识库内容，实现与市12345热线的全面对接。
2、积极动员。在市12345热线开通前，组织召开全市性绿化林业、市容城管、拆违投诉受理部门工作会议，通过全面动员、全员发动，确保市12345热线转来诉求得到及时处置。
3、落实责任。市绿化市容热线要专门下发规范性文件，落实相关责任、明确相关要求，努力推行区县二级受理平台建设，确保市民诉求件件有落实、事事有回音。