日前，市绿化市容局相关分管局领先来到上海人民广播电台990听众热线，接听城管条线的政风行风诉求，共受理诉求18件。其中，设摊问题有13件，小区内违法搭建问题2件，占用道路洗车、偷到渣土各1件，非职责范围1件。本次990听众热线诉求受理、处置工作主要有3大特点。
一是各级领导重视。对于990听众热线转来诉求，各区县城管大队和拆违办领导非常重视，接到诉件后，立即派员进行调查核实、妥善处置，使市民的诉求得到一一落实。特别是金山区城管大队领导，亲自带队与工作人员一起收听990听众热线广播，并赶赴现场踏勘、指挥协调，使相关诉求得到及时解决，受到市民好评。
二是虚心倾听民意。本次局领导接听诉求中以难题和顽症居多，各区县城管部门在第一时间到场核实情况、落实整改措施的同时，还积极与投诉人建立联系、回访机制，将城管执法部门的做法向诉求人进行沟通、解释；认真听取市民的建议和意见，优化工作方式、方法，如：闸北区的朱女士，建议在彭浦新村能够设置钟点集市；虹口区的钮先生，建议在安汾路、江杨南路能够设立政府指导性标准化菜场等意见。都得到了有关部门的重视，正在组织协调、积极推进之中。
三是加强部门联动。市民韩女士反映广灵二路中山北一路有无证洗车摊6个。虹口区城管大队立即派员到场查看。经查，当地城管部门曾对该处进行整治，但收效甚微，由于洗车摊主都是当地居民，洗车工具成本很低，洗车利润高，造成无证洗车屡禁不止。经与广中街道领导沟通，9月中旬起，城管、公安、物业等部门开展联合整治，采取物业部门加强管理，城管加大巡查力度，交巡警加重处罚等方法加大监管力度。对此，韩女士表示城管执法部门非常辛苦，希望社会各方共同支持城管工作，形成长效、常态管理机制。