上海市绿化和市容行政事务受理系统功能升级项目于2012年9月27日由上海市绿化和市容管理信息中心协同上海市绿化和市容行政事务受理中心组织验收。项目验收组听取了项目开发单位上海讯博石化信息技术有限公司所做的项目工作总结报告，并观看了系统演示，听取了用户单位上海市绿化和市容行政事务受理中心所做的用户报告，审查了项目的相关技术文档，经质询讨论，验收组一致同意该项目通过验收。
上海市绿化和市容行政事务受理系统是日常处理上海市绿化和市容投诉受理事件的业务管理系统，系统覆盖市和区县的所有投诉受理业务职能，系统建成以来，已经成为行政事务受理不可或缺的信息系统之一。为了确保系统能够完好地满足业务管理的各种需求，2012年对系统进行了功能升级。
该次升级建立了信息平台子系统，实现了方便的信息发布和信息搜索功能，能够及时发布市局的各类通知、公告、信息和资料库，便于区县及时获取各类信息，信息发布功能强大，支持图文混排，能实现较好的用户权限控制；实现了案件抄送、区县自主受理、区县自查等功能，满足了投诉受理业务管理中的新需求，使得市局和区县之间能够更好地实现不同类的案件处理和联动；实现了短信提醒功能，对重要信息和重要处理环节进行短信通知，从而使得事务的处理更加及时。