10月15日，市建设交通系统2012年度“夏令热线”工作总结会在市政府召开，副市长沈骏以及行动参与部门领导出席会议。
会上，市建设交通委主任黄融、《新民晚报》党委书记吴芝麟、上海广播电视台副台长李蓉分别就市建设交通系统、新民晚报、广播电台在本次“夏令热线”期间所做的工作进行了总结。市绿化市容局获得“2012年度‘夏令热线’优秀组织奖”，该局党组书记、副局长陆月星做了交流发言。他指出，2012年夏令期间，全市绿化市容系统抓服务提升、抓行业文明、抓队伍素质、抓管理完善，集全行业之力，努力使行业投诉窗口的处理率达到了99.5%，回复率达93.2%，满意率达91.8%，并有效抗击了台风“海葵”对上海的影响，圆满完成了“夏令热线”各项任务。今后，本市绿化市容管理部门还将继续保持快速处置、有效处置、满意处置的作风，以良好的市容市貌和安全的城市运行环境献礼“十八大”、献礼上海市民。
沈骏副市长最后在讲话中强调，全市建设交通行业要从三方面把握“夏令热线”行动的重要性，切实发挥“夏令热线”对于提升管理水平的积极作用。一是要贴近百姓，以科学发展观的态度深刻认识“夏令热线”行动的宗旨，使其成为政府和市民之间的沟通桥梁，进一步增强市民群众对政府管理部门的信任感；二是要服务百姓，以维护城市安全、有序、整洁为抓手，增强管理部门的使命感和紧迫感，切实做到“民有所呼，我有所应”；三是要不断创新，各级管理部门要协调配合，认真履职履责，尤其要发挥好去基层面的管理优势，提升管理水平，更好地适应市民群众多样化的需求。四是要齐抓共管，发挥市民参与城市管理的积极性，引导其进一步将权利与义务统一起来，营造政府与市民齐心同治的社会管理氛围。