违法搭建既影响城市的形象，又影响居民的生活质量。同时也是困扰城市管理者的难题。特别是在拆除一些老小区新搭违法建筑方面，存在着利益和需求的问题，如果这些问题不解决就会影响社会稳定工作。普陀城管在拆违过程中，坚持依法执法、依法拆违，同时注重“人性化”拆违，实事求是的区别对待每一户拆违对象。帮助一些因生活问题的搭建户解决困难，促使其自行拆除违法建筑。
精诚所至金石开
日前，普陀城管执法大队四分队配合街道相关部门，对石泉一村某号新搭12平方米违建进行了代为拆除。该违法搭建的当事人为83岁单身老人，他脾气倔强很难沟通，对队员的多次劝说置之不理，针对这一情况，分队即联系该人所在居委，并与居委干部再次登门做其思想工作，但老人仍然不听。队员在综合情况分析后，决定通过其亲属做其思想工作。于是，他们积极联系老人的儿子和女儿，在征得其子女理解的同时，配合做通老人的思想工作。经多次电话联系，终于感动了老人的女儿，过后，其女儿特地从莘庄来到石泉，与队员一起劝说老人，讲清违章搭建的危害与影响，最后，老人表示同意拆除。
苦口婆心劝拆违
普陀城管执法大队六分队在拆除辖区内二起辣手的违法搭建时，不但稳住了居民的情绪，还经过苦口婆心的教育，使得“搭建户”自行拆除了违法建筑，避免了邻里“火药桶”的爆炸。第一起违章搭建的当事人位于长风三村内，该居民在自己住宅的天井里搭了六平方米的违法建筑，自违法搭建后，成了盗贼入户行窃的跳板，给周边居民的安全带来隐患。多户居民联名投诉强烈要求街道等有关部门拆除这个违法建筑。分队在接到投诉后，及时上门做当事人的思想工作，要求其自行拆除违法搭建。经过两个星期的上门宣传政策，耐心开导教育，该户居民终于认识到自己的行为妨碍了邻居的生活，同意自拆违法搭建，使得邻里的紧张关系得到了化解。
“一波三折”促自拆
普陀城管执法大队城管九分队接到桃浦七村某号居民来电，反映：该楼的404室居民在楼下的绿化地上搭建了简易棚。而搭建的棚把化粪池盖“圈”了，影响了正常抽粪。造成该居民家中经常粪便冒溢。接电后，队员汪俊等迅速赶到现场，在了解情况后，就上门做违章者的思想工作。当事人对队员说：“我年纪大了，搭间小房子是为了晒晒太阳，出去走走回来也可休息休息。”当队员告诉他违法搭建是要拆除的，老人一听就光火了，说：“如果把小区内的违章统统拆了，我也拆。”经几个小时的耐心劝导，老人答应，第二天就拆。第二天一早，汪俊等队员又赶到了该小区，发现违法搭建仍未拆除。来到搭建者的家，房门紧闭。第三天一早再去，终于找到了当事人。他说，违法搭建自己拆，但担心一旦拆了，以后想要坐在下面晒晒太阳，就无法遮风挡雨了，怎么办呢？汪俊马上买了一把大的太阳伞，送到了当事人的手里。耐心的说服，真诚的行动。终于使老人心服口服。一起违法搭建，“一波三折”终于拆除了。