近日，上海市绿化市容热线收到一封特殊的信件，是由上海市12345热线向市绿化市容局发出的感谢信，感谢绿化市容热线对市12345热线的大力支持。
感谢信中写到：“10月8日上午8时，上海市12345市民服务热线顺利开通试运行。市民服务热线从筹建到开通，得到了贵单位的大力支持，尤其是贵单位派出的指导老师李瑞敏、吴晓菁同志，兢兢业业、无私奉献、尽心尽责、悉心指导、团结协调、开拓创新，在热线建设和运行过程中发挥了积极作用，取得了突出成绩。在此，谨向贵单位对市民服务热线工作给予的高度重视和大力支持表示最衷心的感谢！向为市民服务热线工作做出积极贡献的李瑞敏、吴晓菁同志致以最崇高的敬意和最诚挚的问候！”
对此，市绿化市容局崔丽萍副局长作出批示：“请受理中心在单位内予以表扬，并再接再厉，继续做好市民热线受理处置工作。”10月27日，市绿化市容热线对感谢信的内容和局领导的批示进行了传达。并将以此为契机，进一步做好与12345热线的对接、衔接工作，为12345热线的顺利运行作出应有的贡献。