11月6日，上海市绿化市容热线召开党员大会，采取三项措施保障党的十八大顺利召开。
1、加大市民诉求处置督办力度。全体党员积极发挥先锋模范作用，认真按照“爱本职、结实际、去实践、勇创新”的工作要求，对市民重复投诉案件，会同相关部门深入一线、深入基层，加强现场督察督办、协作协调，确保市民诉求处置到位。
2、提升市民服务热线的满意度。11月8日适逢上海市12345热线开通试运行一个月，市绿化市容热线将认真疏理、分析与12345热线对接过程中存在的问题，及时查找原因、完善工作机制，指导区县落实投诉处理“三个二”措施，提升市民满意率。
3、加大信息分析的深度和广度。把关注民生、服务民主，作为迎接党的十八大顺利召开的重中之重。对区县在市民投诉处理、网格化管理工作中的重视度、响应度进行深层次分析，对市民心声进行综合研判、全面分析，为上级领导决策提供服务。