闸北城管根据十八大会议精神，聚焦民生，注重民生改善，及时回应群众呼声，解决群众诉求，关注特殊群体、困难群体和外来群体的设摊问题，着力疏导生活困难设摊人员的经验问题，积极推进民生实事项目化，进一步推进城管执法与市民群众的有机融合。
一是实施“城管执法进入社区计划”。建立城管队员居委会工作点，通过城管分队进社区“百分百行动”、与学校“小手牵大手”等形式，开展各类服务824人次，张贴告居民书140张，收集各类问题90余条，解决问题88个，将宣传触角延伸到200余个居委会和2000余个小区、楼组和家庭。
二是实现“菜单式”服务。整合城管分队为民服务资源，探索有城管特色的服务路子，配合居委会开展“楼道革命”、“综合整治”、“清除垃圾”等服务，推出“为民服务热线”，设立联络员、宣传员、疏导员和督查员，对进社区服务项目进行跟踪，对工作实效和队员形象进行抽查，促进服务制度化、规范化。
三是深化“城管联系箱”项目建设。在208个居委会设立“城管联系箱”，方便居民群众投诉。居民群众发现城市管理违法问题，可随时将书面意见投入“城管联系箱”，相关城管分队将在一周内给予答复。目前，已悬挂“城管联系箱”100余个。
四是开展“一人一居”项目建设。一名城管队员对口一个居委会，与200余个居委会和2000余个小区、楼组和家庭保持经常性的联系接触，通过“沟通信息、工作评判”，对城管分队和城管队员的工作情况由居委会进行打分，并落实成效评估和考核奖惩办法。
五是推进与人大代表、政协委员、政风监督员和市民评审团定期碰头磋商制度建设。探索创新管理、规范执法、方法交流、形象展示的创新工作模式，推动城管执法队伍健康发展。
六是疏导设摊集聚点，方便市民生活。开辟临汾路夜市和中华新路市容环境疏导点，既解决了设摊“顽疾”，缓解了买菜难，又解决了外来人员就业问题，维护了社会稳定，走出了一条城市管理与解决社会难题有机结合的路子。