今年，浦东新区城管唐镇分队紧紧围绕支队“城管进社区”工作要求，增强为民服务意识，健全分队与社区联席共建制度，“注重一个‘实’字，突出一个‘新’字，追求一个‘绩’字”，全面提升社区工作能力。
“五个一工程”深入基层
新年伊始，分队就立足于社区工作服务机制的建立与完善，建立了“进社区”活动相关制度。一是建立了绩效考核制度，通过每月一次考核，消除队员“素质高低一个样、能力强弱一个样、干好干坏一个样”的平均主义思想。二是成立一支进社区工作小分队，对辖区划分“三区六大站”（唐镇、王港、新市镇“三区”；新虹、一心、暮二、机口、大众、民丰“六大站”），以执法小队为单位，启动“五个一工程”，即一块公示牌，一套法律法规宣传资料，一本社区基本情况台帐，一个意见监督箱，一本举报违法行为登记簿。今年以先建立一套法律法规宣传资料，一本社区基本情况台帐为主，方便社区单位和群众及时联系、咨询和举报，及时发现和解决问题。
“城管开放日”亲近居民
今年，分队围绕唐镇创建“上海市卫生镇”的总体目标，开展了以“齐抓共管，谱写唐镇城市管理新篇章”为主题的“城管开放日”活动。为体现“亲民、融合、参与”的主旨，分队利用“唐安路1079号纯净水经营户长期占道堆物，整改甚微，居民反响强烈”这一典型案例，邀请居民代表共同参与执法过程。通过队员文明用语，规范执法，耐心解释，使居民对城管的执法实践有了一个真实的了解，也转变了“城管暴力执法”的公众印象。
“帮困助学 志愿服务”进社区
分队与王港金盛居委建立了帮困助学、志愿者服务制度，深化“城管进万家，贴心为民众”的服务理念。8月份，在了解到某薛姓小朋友因家庭经济困难，无法正常完成学业的情况后，分队马上与居委会协商，随即与她结对开展“一帮一”助学活动，分队定期对她进行资助，直至大学毕业。重阳节，分队领导又带着水果与礼物去金枫小区探望孤寡老人，送上节日祝福。这些活动，不仅使城管对社区尽了一份责任，还使城管人接受了一次次教育。
“情牵社区真心沟通”关注民生
一直以来，解决人民群众的切实需求是搞好基层社区的关键所在。分队切实做好群众的来电、来访及来信投诉工作，建立起“主要领导亲自抓、分管领导负责抓、经办人员具体抓”的办理机制。通过有效办结“夏令热线”反映的问题，使群众诉求满意率大大提升。今年，分队以工地管理为切入点，加强了对南曹路唐丰路段4家工地道路污染及金大元商品房工地夜间噪音扰民投诉的处理工作，通过跑项目部、开协调会，逐步建立起日常管理机制，也改变了以往“污染—整改—再污染—再整改”的被动执法状况，工地周围的环境得到了明显改善，居民对城管的工作也日益支持。
