东余杭路的管理，重在落实、重在坚持。为了进一步巩固、深化东余杭路综合治理取得的成果，在虹口区委、区政府领导下，身为“第一责任人”的提篮桥街道始终坚持讲人情，创新社会管理模式，把群众利益放在首位，将百姓诉求牢记心中，以一腔真情赢得百姓信任，通过真抓实干取得了实效，得到了人民群众的支持。
“广大市民和经营商户朋友们：值此2012年新春佳节即将到来之际，东余杭路区域服务与管理办公室向你们致以节日的问候和美好的祝愿，并向你们对城市管理工作的理解、支持、配合表示衷心的感谢！”今年春节期间，一份春节慰问信逐一发放到东余杭路区域的商户手中。
给沿街商户送上一封春节慰问信，是东余杭路区域综合治理工作迈出人性化管理的第一步。信中，不仅送上了新年的问候，也将今年东余杭路区域综合整治工作的计划交了底2012年，街道将巩固前期综合治理的成果，遵循“以人为本，执法为民”的理念，认真履行职责，严格执法、公正执法、文明执法，给广大市民创造一个更好的市容环境。同时也希望广大市民和经营商户共同参与管理，从我做起，自觉遵守城市管理方面的法律、法规和规章……读完这封言辞恳切的信，许多商户心头一暖。
在对2011年的东余杭路大规模整治的经验总结中，提篮桥街道充分认识到新一轮的治理工作必须要在转变观念上下功夫，才能在实践中取得新突破、新进展。虹口区委、区政府把“东余杭路区域综合治理办公室”正式更名为“东余杭路区域服务与管理办公室”（简称“东办”）。从“综合治理”到“服务管理”两字之差，体现了理念之变，也体现了东余杭路区域的长效管理以服务当先，以真情为重的服务理念。
马路干净了，东余杭路沿街的商户和居民最盼望的就是生活环境也能上个台阶。于是，街道联合区相关部门率先启动了东余杭路的基础设施建设。翻修路面、重铺管道、粉刷房屋……施工过程中，街道倾听民意，处处透出浓浓的“人情味”：根据居民们的呼声，街道协助区建交委翻修了东余杭路7600平方米的路面和230米的地下管道、拆除了600米残缺的护栏、安装了1500米非机动车隔离带，专门开辟了东余杭路安国路口非机动车停放点，并在沿途路口安装了交通信号灯；积极配合区房管局对沿线房屋8800平方米的外立面进行了立面修整；此外，街道还组织对东余杭路沿街店铺300多块店招店牌进行了规范整治，并为沿线店铺安装了300多个雨棚和2800平方米的卷帘门。与此同时，在市容管理方面，各项整治工程也在有条不紊地推进：组织对机动车违规停放、无牌无照车辆的专项整治；开展针对水果摊、活禽摊、烧烤店等店铺的专项整治，不断加大对跨门营业、占道堆物等严重破坏市容市貌现象的巡查整治力度；会同提篮桥工商所，对区域内不具经营条件且又无证无照的水果店、蔬菜店、烧烤店、活禽销售点逐步排摸、制定方案、进行整顿。
为了更好地实现长效管理，街道也在软件建设上积极探索全新管理机制。一是从今年3月开始实施岗段责任制。整个东余杭路区域被划分成6个责任区，每个责任区由2名城管队员、3名保安队员负责，并要求责任人指导并监督好保安巡查工作。在工作制度上基本形成了城管队员四班18小时、保安队员三班24小时制的派勤制度，按各责任区落实到每名队员，并根据区域实际情况确定上午7-8点为巡视时间，8-9点复查，10-11开展重点整治。二是试行弹性化管理，推进弹性执勤制，根据不同的时节、路面的实际情况及时调整工作时间，尤其在早晚高峰延伸执勤时段；实行疏堵结合的服务举措，以充满人情味的工作方式主动关心，积极服务，倾听心声，解决困难，拉近与商户间的距离，帮他们租门面、找工作，通过各种渠道切实解决商户的生活困难，实现服务与整治的有机结合。
