嘉定徐行城管中队严格落实24小时值班制度，以响应上级部门关于落实“12345”市民服务热线24小时值班的要求，及时有效地回应市民在城市管理方面的咨询、求助、投诉和建议。
一是在勤务保障上：中队专设值班室，内设电话机保障热线的畅通。同时设置床铺、空调等必要设施，重新设置了办公室门窗的安全栓，保障值班队员的安全。
二是在人员安排上：由城管执法、城市管理、市容协管在内的 29名队员分为13组轮流值班。制定值班表，明确值班人员及联系电话。
三是在值班要求上：具体规定了值班时间（晚20：00到次日8点），值班地点和值班要求。值班队员要做好值班期间投诉、举报受理工作，合理处置，及时回复；值班期间不得进行酗酒、打牌等与工作无关的娱乐活动；不得擅自离岗，如需换班，需及时向上级领导申请。
24小时值班制度自1月7日正式开始实行，该中队将本着高效、为民的原则及时妥善处理，确保热线正常运转。