近年来,嘉定城管江桥中队不断逐步推进数字城管新模式。依托现代科技,在上下信息沟通、掌握街面动态、规范投诉受理、及时发出指令、迅速现场处置、接受市民监督、办案信息反馈等方面基本形成了数字城管的新局面。
一是与镇“大联勤”指挥中心对接。2011年,江桥镇全力推进“大联勤”社会管理新机制,搭建了镇、村指挥中心联网平台,在主干道、路口、公共活动场所、集镇街面等地段安装了300多只监控探头,取得了动态监控全覆盖。在实时监控区内,一有乱设摊、乱倒渣土等情况,镇联勤指挥中心平台对中队发出指令,形成了联动处置的创新机制,使城管执法获得机制上和科技上的有力支撑。
二是与大队部指挥中心对接。江桥中队全天候无线对接大队部指挥中心,一有呼叫指令,及时奔赴现场处置。中队并通过多年硬件投入,完善了各组室办公互联网、无线呼叫机、城管通等配置,目前已拥有电脑、呼叫机、联勤城管通、数码摄像机、照相机等,使执法硬件和科技装备日益完臻。
三是与市局12345热线对接。江桥地区人口密度高,城市管理任务重。中队以满足市民要求为工作着落点,十分重视市民热线投诉,落实了专人、专责制度和定时、定岗要求。狠抓热线投诉接纳、指令下达班组、执法现场信息、结案情况反馈等各个环节。一旦接到网络投诉信息,内勤及时通过电台呼叫当班执法人员及时到达现场,接案办案反应神速,为快速解决市民急、难问题提供了保障。
四是与现代科技对接。网络与数字通信有机地结合,使中队监管有了“千里眼”、指挥有了“无线通”。2012年,解决了12345市民投诉案件600多起,完成镇联勤指挥中心指令200多起、区和镇有关部门移办案件300多起。在着力提升市容市貌和提高执法效能、着力破解城管顽症和提升城管水平中取得了丰硕成果。