今年2月上旬，青浦区市容环卫所共收到12345热线转来的市民投诉2个，与上月同期相比下降了71.4%。投诉率下降的主要原因是：春节长假前，各镇、街道环卫部门加强了辖区内环境卫生巡视检查力度和保洁力度。两个投诉分别反映香花桥街道汇金路北青路段和徐泾镇诸光路近地铁站路段的环境卫生问题。接到投诉后，青浦区市容环卫所迅速与投诉人取得联系，了解详细情况，并告知相关街镇环卫保洁部门进行限期整改，整改完毕后，与投诉人取得联系，确认其是否满意。从近期的环境卫生投诉情况可以看出，市民对于公共环境卫生的关心程度越来越高，对于公共环境整洁有序的要求也越来越高，这就要求环卫部门进一步加强管理，提高环卫保洁水平。