针对市文明办对全市窗口行业2012年度社会公众满意度测评情况的通报，上海市市容环境质量监测中心针对测评反映问题，认真研究，制定措施，狠抓落实。
一、切实加强保洁力度。道路做到每天清扫三遍，重点抓好一般道路头、末遍清洁，加大快速巡回保洁力度，切实做到垃圾在路面滞留时间少于20-30分钟。落实区县公示道路保洁路段、时间、要求等，接受公众监督。
二、加强道路保洁死角的治理。首先要开展道路保洁死角的自查。利用四月份卫生月活动，在全市开展道路保洁死角大检查活动。各区县要对道路保洁死角进行排查，针对自查问题，落实管理机制。市质监中心对区县上报自查整改情况，进行抽查，促进区县道路保洁死角问题的解决。其次加大责任落实，加强人行道的冲洗，提高道路保洁质量。针对油污污染道路现象，通过配备清洁剂保洁的办法进行清理，并增加日常冲洗力度，防止保洁不及时造成的油污积垢。再次要排摸道路污染源情况，沿街商店生活垃圾上门收集，小包垃圾快速收运。
三、加强道路废物箱管理。一是加强废物箱的保洁力度，定时、定人、定车专门收集废物箱垃圾，确保废物箱不满溢。二是合理配置道路两侧废物箱，严格执行商业街废物箱间隔50-80米配置标准。三是开展道路两侧废物箱保洁的专项检查，对保洁不到位，废物箱破损现象，督促区县及时整改，建立长效管理机制。
四、启动道路保洁行业文明创建。第一，召开全市道路保洁行业文明创建启动大会，动员道路保洁员工积极投入文明行业创建工作，不断提升员工的文明素质。第二，实行全员培训，规范员工服务行为，提升全市道路服务质量。第三，加强社会宣传力度，利用广播、网络，环卫车辆宣传“垃圾不落地，文明在手中“的理念，号召市民积极参与环卫事业，增强自觉维护环境卫生的意识，确保上海环境质量整洁、有序。