2013年4月4日0:00时至4月6日23：59时清明期间，上海市绿化和市容行政事务受理中心共接市民诉求1546件。与去年同期相比上升49 %。市民反映问题主要集中在：小区擅养家禽、违法搭建、流动零星投摊等。
诉求上升原因：1、最近一段时期，上海出现H7N9禽流感，造成市民对防止H7N9禽流感高度重视，针对部分市民在小区内擅自养家禽现象进行投诉，三天内共受理此类诉求共计460件，与去年同期相比上升1669%。其中：浦东新区121件、宝山区55件、松江区43件，受理中心第一时间移送到相关处置部门进行处理。2、清明期间，市民外出扫墓、踏青较多，流动零星设摊现象有所上升，与去年同期相比上升11.62%。
在1546件市民诉求中，绿化林业类诉求36件、市容环卫类诉求162件、城管类诉求973件、违法搭建类诉求375件。各区县对于紧急类市民诉求都能及时处理、及时反馈，对于一般诉件按照有关工作流程处理、反馈。
上海市绿化和市容行政事务受理中心在清明节三天时间内，还承担了市绿化市容局的值班工作，清明节期间总体情况平稳，无突发事件发生。