近阶段,黄浦区绿化市容局所属路吉公司以力争实现公厕服务“三化”标准为目标,大力加强公厕规范化建设,逐步建立科学规范的公厕服务体系。
一是查漏补缺,力争服务设施标准化。根据创建文明行业公厕标准,严格要求辖区公厕按照公厕类别对其设施设备配置进行全面梳理,一一核对,查漏补缺,对公厕中设施设备有缺失、缺损的及时配置,力争服务设施标准化。
二是强化考核,力争服务流程规范化。结合“作业质量三级考核”,每月开展公厕服务自查自纠、互动互查以及不定期暗查,加强考核力度;从管理人员到岗到位、设施设备自查、日常保洁、设施设备报修等方面规范公厕保洁服务日志制度,完善一厕一档,健全公厕台账。
三是加强培训,力争服务质量优质化。切实提高公厕服务能级,深入开展以“明星带群星”为主题的“文明公厕”主题实践活动,加强公厕管理人员的教育培训,弘扬陈凤英等先进典型精神,倡导爱岗敬业,使公厕综合服务质量不打折。