我提前三个月就开始准备，没想到会出这事”。
有相同遭遇的不止乐乐一家，当晚8点多，乐乐和其他几家花店店主赶到物流公司，得到的答复是“单子还没有完全统计好”。
物流出状况 花店受损失
“我委托他们给我送了11单，七夕节下午3点左右，有客户反映花还没收到，我就赶紧重新包装了一束新的，亲自过去给客户赔礼道歉。”赵先生的花店在小寨，也是通过“抢鲜到”送的花，“朋友推荐这家物流后，我不太放心，七夕节前两天让他们先配送了2单，效果还不错。他们承诺两小时送到，才和他家合作”。七夕节当天，赵先生把城中的单子交给了物流，而较远的地方则亲自配送。
赵先生告诉记者，做鲜花这一行，平常接单不多，一年到头就靠几个节日，“七夕节一下损失了这么多重要的单子”，赵先生担心会让老顾客都对他丧失信心。
仍有部分鲜花 滞留在物流库房
昨日上午11点，记者和赵先生来到“抢鲜到”物流公司。在该公司仓库里，记者看到30余束鲜花还被搁置在盒子里，卡片上的表白和祝福语，收花人至今未能看到。该公司负责人张先生说，公司总部在北京，西安这家分公司刚成立一年，管理制度还不够完善，前一天鲜花的配送确实是公司的失误，深表歉意。
“昨天公司共接了1600余单，涉及十余家花店，昨晚8点已配送了1500多单，在和客户提前协商的情况下，今早又送出去了十几单。”张经理解释，未配送的花束，有的是送达太晚客户拒收，有的是因花束上的卡片运输途中丢失，难以配送。对于商家的损失，公司将请专业花艺师估价后进行赔偿。
截至昨日下午6点，张经理仍与4位店主在进行协商沟通。
