今年3月以来，曲阳街道市政市容管理服务中心连续出击，整治了赤峰路菜场、西南小区三角地市场等多个区域的周边环境，老百姓纷纷叫好。转眼，在全市范围率先成立的曲阳路街道市政市容综合管理服务中心已满一年。
集中办公受理办理评价一体化
去年年初，在曲阳社区居民代表大会上有居民提出，与老百姓密切相关的民生问题投诉难、各部门相互推诿、办事效率不高。为此，曲阳社区（街道）党工委书记赵强提出了“市政市容管理也是一个大民生”的工作理念。很快，去年3月，街道组建了市政市容综合管理服务中心，把分散在各地的城管中队、协管队、爱卫办、市容所等全部安排在一幢楼里合署办公。合署办公后，处理反应更加迅速，并且加强了多部门之间的协作之后，工作人员干劲更足。
今年2月，中心接到居民投诉反映称，赤峰路菜场后方过道垃圾堆积，污水漫流，异味难闻。2月28日上午，中心指派市容所前往现场进行勘察。3月4日一早，中心及密二居委会对周边环境进行了集中整治，清理垃圾10吨，当天处理完毕。由于整治行动快速有效，赢得了周边居民的广泛好评。
据悉，除了组建起中心的硬件设施，街道在管理服务方面也下足功夫。为方便居民投诉，街道专门设置了事务受理大厅“一门式”受理申请事项，并开通市容环境热线；为方便工作人员协同工作，街道将城市管理事件“受理”、“办理”、“评价”等环节纳入统一管理，并制定了定人负责、定规运作、定期会面的“三定”工作模式。
综合整治引入志愿者监督机制
今年，中心接到投诉称，西南小区的三角地市场周边乱设摊、跨门营业等违章现象严重，时常还存在噪音扰民现象，周边居民生活受到一定影响。
中心经过研究，结合3月街面市容集中整治工作，并加强了对西南小区三角地菜场各类违章现象的管控力度。此后，中心约见了投诉人，投诉人认为中心工作人员工作负责，有一定成效，但违章设摊的摊贩一部分是菜场内部商户跨门营业，还有一部分是外来人员开车进小区，混过了小区保安这一关。
为此，中心再次牵头组织曲阳工商所、大柏树物业、三角地市场、曲一、曲二等相关居委会，在曲二居委会召开“西南小区整治专题会”。会上，三角地菜场代表承诺，一定加强内部管理，如有内部摊位违章违规、教育不改的，取消在该市场的经营资格。而针对小区内部管理，物业方面表示将加强对出入可疑车辆的询问盘查、劝阻工作，还可以根据实际情况增设门口进出道闸。同时，居民志愿者、菜场管理者、市容市貌协管队员也自愿加入每日巡查队伍，一旦发现违章现象，立即通报中心，将由城管曲阳中队进行执法处理。
将志愿者引入日常监管机制，这是中心的又一创新。“老百姓的事情，让他们知晓，让他们参与，让他们监督，才能得到他们的理解，让他们满意。”街道办事处副主任狄梁如是说。
巩固成果探索创新市容管理模式
为了提高曲阳居民的满意度，街道市政市容管理服务中心不仅继续巩固市容管控成果，更是不断探索创新市容管理制度。
对于治理流动摊贩顽疾，中心采取了弹性机动的综合治理方式。一方面，加强岗段固守，另一方面加强机动巡查，通过一段时间多管齐下的长效常态化管理，曲阳社区多个岗段的市容街貌环境又提升了一个新的台阶。