7月11日，为期一个月的2013年“夏令热线”正式启动。上午8:30分，副市长姜平赴12319城建热线接听了2013年第一通“夏令热线”市民来电。市容绿化市容局陆月星局长等各相关部门领导出席了热线开通仪式。
“夏令热线”自1993年开通至今已是第21届，现每年由市建交委牵头和新民晚报等媒体合作开展大型夏令服务行动。本届“夏令热线”行动将围绕“全面提升市容环境维护水平”这一重点工作，聚焦夏令期间社会舆论高度关注城市管理这一特殊节点，坚持“切实提高市民投诉解决率”这一活动宗旨，依托12319城建服务热线平台，进一步加强夏令城市管理工作相关资源的整合联动，在巩固提升各窗口行业管理服务水平的同时，引导公众参与城市管理，促进市民文明素质提升。
作为“夏令热线”行动的主要参与部门之一，全市绿化市容管理部门将继续以“服务民生”为出发点和落脚点，认真兑现行业服务承诺，不断提高投诉的处置率和满意率；争取做到跨前一步、举一反三，积极解决市民所反映的绿化市容难题顽症，为广大市民创造良好的夏令生活环境。