日前，上海市绿化和市容管理局工会命名了首批创先特色班组和先进班组。上海市绿化市容热线受理科喜获上海市绿化市容局十佳特色班组荣誉称号。
上海市绿化市容热线自2009年组建以来，受理科秉承“听百姓呼声、解市民忧愁”服务理念，全年24小时全天候接听市民关于绿化林业、市容城管和违章搭建等方面诉求。作为绿化市容行业的窗口单位，受理科以“民呼我应、爱岗敬业、务实创新、共建和谐”的价值观为核心，以创建“特色班组”为契机，业务上常抓不懈、作风上务实创新，不断强化班组意识，提升班组凝聚力。确保每年10多万件市民诉求第一时间受理移送到相关处理部门，受到上级领导和广大市民的充分肯定。