日前,闸北城管积极推进“执法为民”主题实践活动,以进一步提升城管形象,他们的做法:
一是牢固树立“执法为民”工作理念,内外结合查找突出问题,促使队伍在思想观念、执法办案、执法便民及服务群众等环节工作作风明显改进。
二是对内进行问题排查,开展“我为群众做什么”问题征集活动。局机关和各基层执法分队以寻找问题为导向,查找有悖于“执法为民”宗旨的突出问题,以项目化方式推进整改,落实责任人员,制定整改计划。
三是对外组织问卷调查,衡量城管执法工作群众满意度。组织开展人民满意度调查,从执法相对人、社区居委会和居民代表等多个层面中抽取样本,以一线执法分队为代表,在各自工作对象中随机选取代表进行问卷调查,通过群众满意度测评更为直观地反映目前“执法为民”的水平与效果,进一步倾听百姓诉求,接受百姓监督,立足城管执法实务,提供更为完善的执法保障和更人性化的服务管理。
四是内外结合组织评议,多方评估执法为民成效。邀请人大代表、政协委员、政风监督员等代表共同参与“执法为民”主题实践活动,采取专题座谈会、“现场执法观摩”等形式,听取意见建议,客观评估“执法为民”主题活动的知晓度、参与度、成效满意度等指标。