夏季是城区环境问题的易发期和高发期，针对群众投诉热点和难点问题，黄浦城管大队结合“夏令热线”工作，对夏季执法过程中出现的情况和问题，及时掌控，积极行动，主动出击，采取有效措施，确保夏季城区环境整洁、有序。
瞄准季节性问题，主动出击，力争减少投诉数量
集中力量，瞄准群众关注的季节性问题，着手对夏令瓜果无证设摊、跨门营业等违章进行规范和查处，对黄家路、光启南路等瓜贩聚集地，进一步加大宣传力度，落实固守力量，确保道路通畅，居民出行安全。聚焦夏季食品安全类违章，主动联合公安、工商、食药监等部门，加强对全区范围内夜间排档的执法管理力度，着力取缔一批排档“钉子户”，并对辖区餐饮单位的餐厨垃圾和废弃油脂处置情况进行“地毯式”排摸，防止餐厨垃圾违章处置、废弃油脂回流餐桌，消除食品安全隐患。紧抓历年投诉热点区域，立足队际联动勤务模式，继续加强成都北路花鸟市场、唐家湾菜场、厅西路、徽宁路马路集市等群众关心的违章高发区域的后续管理，落实长效管理机制，巩固整治成效。
快速回应群众诉求，高效处置，兑现社会承诺
完善“夏令热线”投诉处置网络，加强24小时值班备勤，快速解决厦门路噪声扰民、车站路违章活禽摊点、普育西路无证洗车点等问题，确保“三个二”投诉处理制度有效执行，并举一反三，适时开展相关综合执法行动，避免同类投诉反复。夏令热线开通以来，成功解决12319热线投诉问题417件。对接信访投诉、媒体曝光等其他群众投诉渠道，反复排摸，重点关注，以实事求是的工作态度，运用联动整治、常态固守、滚动督办等方式，加大难题顽症的破解，确保老问题逐步化解，新问题源头遏制，提高投诉处理质量。截止日前，已解决夏令期间信访投诉案件20件，快速回应媒体曝光问题2件。
深入进行自查自纠，贴近基层，让群众满意
进一步发挥区网格中心、第三方检查机构、市民巡访团及政风行风监督员作用，对夏令期间区域内市容环境方面的薄弱环节和群众集中反映的热点难点问题提前进行排摸预警，深入分析并研究制定破解方案。加强与社区居委的沟通联系，广泛征询群众意见，了解群众诉求，掌握违章苗头，发现突出问题，积极采取措施，尽可能把矛盾问题解决于萌芽状态。