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嘉定城管在刚性执法中探索疏导柔性服务

  嘉定区江桥镇位于城乡结合部,新建楼盘鳞次栉比,“四高”动迁基地市民份份入住。然后,城市商贸配套与25万市民的购买消费矛盾十分突出,市民既希望对乱设摊采取刚性执法,同时又想获得就近消费的愿望。因此,近年来,江桥城管中队高度关注民生,坚持以人为本,始终把提高城市管理水平与服务群众有机结合起来,既严格执行城市管理相关法规规章,又采取“疏堵”结合,探索柔性服务。
  一、选址、定点,建设规范化疏导点
  流动占道摆摊经营水果长达3年的“徽哥”再也不用与城管执法人员玩“猫抓老鼠”的游戏了,他现在被疏导到位于海波路的“江桥水果临时疏导点”内,可以安心地做自己的生意。队员执法与其很少有矛盾冲突,“徽哥”也很和善地接受制度管理。今年,为加大疏导和服务,在不影响交通和市民生活的嘉怡路口、鹤望路、临夏路(富友)等地段设立了临时疏导点14处,现在有35只摊位业主像“徽哥”一样纳入疏导点经营,周边流动摊贩明显减少。执法和服务的结合方法,有效降低了扰民和规范了城市秩序。
  二、市容、环境,落实“五项”管理要求,
  对疏导点各摊位在统一编号、限定时间、规范设施、市容“三包”、垃圾清运等方面落实“五个统一”管理。根据方位统一编号,依据经营品种限定设摊时间和摆放设施,签定疏导摊周围“包清洁、包市容、包秩序”责任制,指定保洁公司统一定时清运。这样,既为占道摆摊提供了出路,又规范了占道经营行为,维护了城市形象。中队在目前基础上,再计划在鹤望路西段建设疏导一条街,让更多的经营户在疏导点从事经营,解决四高地区乱设摊突出问题。
  三、难点、焦点,疏导中得以化解
  游摊散贩的经营种类多、随机性强、谋生能力差,他们大多是其他城市困难群体,占道摆摊是他们的主要经济来源,也是城市管理的难点,引发执法纠纷的“焦点”。经常与城管执法人员玩“猫抓老鼠”游戏,影响了市容环境卫生,也带来一定安全隐患。中队推行城管“柔性执法”,有条件热情地给给以疏导,既为困难群体创造谋生条件,又能维护好城市秩序,在规范占道管理与维护城市环境中抓平衡,以密切联系群众的工作方法,以实事求事的工作态度,在刚性执法中探索疏导柔性服务,解决乱设摊治理难题,正确处理好城市发展进程的隐性问题。

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