新一轮的公厕文明行业创建工作已经正式启动，本轮创建的总体目标是巩固前阶段公厕文明行业创建成果，进一步提升公厕管理和服务水平，针对社会公众满意度测评中反映的市民群众的所需所求，改进服务缺陷，突破管理顽症，落实便民措施，深化公厕行业文明创建长效管理，建立健全市文明公厕服务管理体系；不断完善对社会公厕的监管，全面提升公共厕所的服务质量；加大推广李影式人性化服务，形成一批“品牌公厕”、“服务明星”，确保行业社会公众满意度测评满意度持续提高，使上海市公厕管理与服务行业成为市文明行业。
围绕这一总体目标，本轮创建将开展培训、竞赛、检查、成果展示等各类活动进一步提升公厕行业的服务水平，提升保洁人员的总体素质，加强公厕内设施设备的配备，使公厕的管理服务向精细化、人性化方向发展，并通过所有环卫公厕免费提供洗手液(或肥皂)，增设蹲位拉手、方便凳，合理调整公厕内男女厕位比例等一系列措施，进一步体现公厕人性化服务的理念，提升市民的用厕体验，同时配合编撰《上海公厕画册》、完善上海公厕指南、开展社会寻访互动等工作提升公厕文明行业创建的知晓率，加强对市民文明用厕的宣传力度，最终达到提升市民对公厕行业满意度的目标。