根据上海中心气象台发布的台风“菲特”预警信号以来，市绿化市容热线未雨绸缪，积极落实三项防台防汛措施。
一是及时发布防台预警。绿化市容热线一旦接到市防台防汛指挥部预警信息，立即通过短信形式第一时间提醒各区（县）投诉处理部门负责人，加强应急值班、保持信息畅通。
二是重点强化应急保障。热线值班人员随时关注台风“菲特”走势、动态，及时关注各区县应急处置和诉求处置情况，通过收集整理、统计分析，向上级有关领导汇报最新情况，确保信息沟通、准确上报。如遇重大突发事件，立即启动应急预案进行处置。
三是保障诉求快速处置。绿化市容热线通过电话、网络双渠道派发工单，对已下发的诉求件及时跟进，督促各处置部门按照防汛防台应急处置工作要求，应急事件环线内1小时，环线外2小时进行处置，确保诉求快速处置。