2014年上海市市容环境质监中心将从十个方面，扎实推进道路保洁文明行业创建工作，确保道路保洁文明行业创建取得实效。
一、继续开展文明班组申报工作。在去年文明班组创建基础上，对条件成熟、符合要求的道路保洁班组，进行初期创建申报，道路保洁“文明班组”申报率达到70%，确保全年文明班组创建率巩固推进到60%。
二、落实全员培训工作。在去年道路路保洁从业人员培训率30%的基础上，督促区县完成从业人员岗位全员培训工作，确保从业人员岗位培训率100%，知晓率100%的目标的落实。
三、开展文明班组创建的日常及专项检查。市区两级市容环境质量监测部门要加强对申报的文明班组的日常及专项检查，重点对道路保洁人员作业规范、服务礼仪、便民承诺、服务质量进行监督检查。市质监部门每季开展一次专项检查；区县质监部门每月至少开展一次日常检查，推动班组服务质量的提升。
四、树立文明行业创建先进典型。区县树立1-2个文明班组或个人先进典型，市级层面树立2-3个“文明班组”或个人先进标杆，适时召开文明行业创建交流会，进一步推动文明行业创建工作。
五、开展便民利民活动。在落实行业承诺的机械作业避让7-9点早高峰、清扫路面遇到行人慢慢扫、对需要帮助的群众热心提供帮助方便、每月至少清洗一次人行道油污等便民举措的前提下，加大道路保洁作业为民服务力度，利用环卫资源，结合环卫实际，深入小区开展形式多样的为民服务活动，让百姓享受文明行业创建的成果，提升社会公众满意度。
六、加强班组制度建设。在推进文明班组创建中，要加强作业班组的制度建设，重点要建立健全班组的学习、班务会、培训、巡查、应急、考核等制度，不断提升班组窗口的文明服务水平。
七、积极落实整改措施。针对市文明办每年社会公众满意度测评、市局每年二次公众满意度测评等所反映的道路保洁作业的主要问题，各区要举一反三，积极落实整改措施，建立长效管理机制；区县要结合自身实际，深入小区开展公众满意度测评，并及时解决测评反映的主要问题，不断提升行业的文明程度。
八、夯实基础管理工作。要完善、建立道路保洁“一路一档”，并在区县市容环卫门户网站及班组道班房等公示道路保洁路段、等级、服务时间、保洁标准、操作规范等信息，自觉接受市民监督。
九、强化社会宣传。在全市清扫车、冲洗车、手推车、小型电动机具，废物箱等作业工具及环卫设施上印贴行业文明创建口号、宣传标语，作业单位、联系投诉电话等信息，强化社会宣传；利用电视、广播、报刊、网络等多种社会媒体，组织开展形式多样、内容丰富的宣传活动，营造良好的社会氛围。
十、开展社会互动活动。要组织人大、政协代表、行风监督员、社会志愿者等社会力量，开展文明行业文明创建的巡查、宣传、座谈等活动，引导社会力量共同参与行业文明创建工作。