3月5日，上海市绿化和市容管理局召开2014年政风行风建设暨行业劳动竞赛推进动员会议，全面推进2014年绿化市容城管系统政风行风建设工作。局党政班子全体成员、各区县绿化、市容环卫、林业、城管部门党政主要领导、纪委书记、工会主席、监察室主任，各区县投诉受理部门负责人，以及局有关处室和有关直属单位负责人参加了会议。局政风行风监督员应邀参加会议。会议由局党组书记、局长陆月星主持。
会上，局党组副书记、纪检组长崔丽萍从组织领导、履职评议、诉求处置、为民服务等四个方面总结了2013年全系统政风行风建设工作。围绕2014年政风行风建设重点的调整，着重对诉求处置标准化建设，渣土管理履职评议“回头看”，政风行风常态长效管理进行了工作部署。副局长鲁建平对行业劳动竞赛活动进行了总结和任务部署。
局行政事务受理中心、杨浦区绿化市容局、松江区绿化市容局围绕“12345”市民服务热线处置工作和劳动立功竞赛活动开展进行了表态性发言。
最后，陆月星书记强调政风行风建设、市民诉求处置工作以及劳动竞赛活动等方面内容，相互关联，密不可分。说到底，都是个“作风”建设问题，政风行风好坏根子在于作风的好坏，而作风好坏又表现在为民服务水平高低上，为民服务水平高低还要看广大干部职工是否有真感情、真本领。对“12345”市民服务热线诉求处置工作，要求各级部门要牢牢记住，问题就是动力、问题就是信任、问题就是机遇。对2014年政风行风建设工作，提出三点要求。一是热线标准化。要着力整合诉求受理平台，延伸健全诉求处置网络，形成标准化的管理，进而在各区县打造成一个平台，结成一张网络，建立一套标准。二是机制长效化。要兑现承诺到位，落实好“三个二”和“1、5、15”诉求处置时效机制，深入研究主动发现和被动受理两个体系的联动，进一步强化条块结合和社会参与的机制，对管理交叉模糊的地带，坚持“谁负责谁办理，指定谁谁办理”工作原则。三是迎评常态化。把政风行风测评方式调整看作为促进工作方式转变的一种动力，要将测评机制从阶段性的抽查转变为贯穿于工作的全过程，贯穿于每一个诉件处置的全过程，要求各部门尤其要及时转变理念，迅速把工作开展起来，提高受理服务能力，提升诉求的办结率和满意率。