近日，黄浦区凤阳路228弄居民向南京东路街道绿化市容管理所反映，在他们所居住的小区，弄内经常污水满溢，已有部分居民家中出现房屋返潮、地板变形等情况，居民生活受到严重影响，成了困扰居民的“老大难”问题。
南东街道绿化市容管理所得知情况后，立即赶赴现场，经查看，主要原因是由于凤阳路上的晨风酒店隔油污水管道长久未经疏通所致，解决上述问题，须协同当地街道、居委、物业、工商、市政工务所等多个部门联合解决。南京街道绿化市容管理所“急民之所急、忧民之所忧”，本着“跨前一步、服务群众”为原则，主动担当起牵头责任，积极与南东街道、定兴居委、当地工务所、晨风酒店等单位联系沟通，多次牵头召开现场协调会，分析原因，探讨办法，圆满解决了长期困扰居民的“老大难”问题。具体举措为：一是疏通管道。由当地工务所负责立即对该弄堂管道进行一次全面的疏通，解决当前堵塞现象。二是防止堵塞。要求晨风酒店采取必要措施防止管道堵塞，并与工务所签订定期疏通养护协议，定期清理管道油污杂物，保证管道正常使用。三是落实责任。相关部门定期巡查，建立常态长效工作机制，防止类似问题再次出现。
居民反映的“老大难”问题得以解决，南东街道绿化市容所主动担当，敢于牵头的责任意识得到附近居民赞扬和肯定，也为基层绿化市容管理部门“强化协调、深化服务”提供了良好的工作经验。