嘉定区真新街道城管中队开展党的群众路线教育实践活动的公共服务平台，宣讲城管法律法规的社区前沿阵地和受理处置投诉信访的一线服务窗口，切实解决在城市管理中居民社区存在的各项矛盾，近日随着最后一家城管工作室在梅川社区挂牌，上海市嘉定区真新街道所属的的18个居民社区（含3个筹备组）城管工作站全部正式挂牌成立。
城管工作室的建立在居民社区是真新城管中队尝试为民服务零距离、执法管理无缝隙的新举措，配有在编城管队员、协管党员各一名负责日常工作，每周定期进入社区接受群众意见咨询，视情采取必要的执法处置并提供必要的法律服务。工作室运作伊始将紧密结合区城管执法大队正在开展的“做党的群众工作的使者，做为民服务的践行者，做群众利益的维护者”（简称为“三做”）主题实践活动，积极践行“为民务实、志愿服务”工作理念，坚持“用真情服务社区、用真心打动市民”的工作理念，采取“人对人、面对面、心贴心”的群众路线零距离工作方式直接联系服务社区群众，把定期上门走访、及时回应诉求、有效解决问题作为工作重点，把教育引导、沟通疏导、预先防控作为重要任务，把汇集民智、改进工作、群众受益作为重要内容，积极转变城管执法职能，变管理为服务，转执法为管控，由党员干部和业务骨干同志深入社区，走门入户，服务群众，实现“三定”（定人联系居委、定点受理举报、定时上门处置），使服务深入于民，当好“四员”（做为城管法规的宣传员、成为党建联建的联络员、乐为社区居民的服务员、肯为社区管理的协管员），将服务落到实处，落实“五进”（进社区、进学校、进商家、进工地、进单位），服务到社区里外，根据进社区工作职责、特点，制定方案、确立制度，分解任务，并着重开展好“五个一”活动：即建立一套社区工作档案；做好一本社区工作记录；组建一支志愿者队伍；每月开展一次宣传活动；开展一些爱心活动。同时，提出“五勤”工作法，即眼勤、手勤、腿勤、开口勤、处置勤，时时处处以服务群众为首要任务，努力在职权范围内解决社区实际困难，切实为居民排忧解难，方便群众投诉和联络，在所有社区明显位置设立一块公示牌，将联络员职责、照片、姓名、联系电话、工作时间、工作职责公开上墙。同时，设立投诉箱，接受群众投诉和建议，依法依责为社区居民解决意见投诉，不分职责内外，坚持工作初衷，积极做好协调工作，建立“社区、物管、业委、城管”四位一体的新型互动管理模式。力求及时地为社区居民排忧解难，切实解决群众遇到的实际困难和问题，主动为大社区概念解决存在的城市管理问题，从根本改变群众对城管工作认识上的误区。
在居民社区建立城管工作服务站，不仅将城管执法工作推进到了工作的第一线，而且把法律服务送到了基层群众家门口，这有助于整合基层资源，夯实基层力量和激发基层活力，有助于实现城市管理由被动管理型向主动服务型转变，将进一步增强居民群众的守法意识、主人翁意识和自我管理意识，这种人对人、面对面、心贴心的服务将有助于居民群众增进对城管工作的理解支持，使城市管理根植社区、融入社区、服务社区，夯实城管执法在社区的群众基础，推动居民社区城市管理工作精细化和社会化。