2014年，是环卫行业历经硬件更新换代、技术革新后，由“作业”到“管理”全面推进市场化进程的关键年，在推动区域、行业、企业合力发展的过程中，“服务”作为行业精神已成为环卫企业的标杆。秉着服务的精神，如何真正让市民满意、让社会满意是环卫公司一直在努力挖掘和探索的。
闵行区吴泾环卫公司以党的群众路线教育为平台，通过召开社会监督员会议，倾听各方的声音。社会监督员分别来自机关、企业事业单位、社区、村委、社会巡访团等，他们对环卫工作有一定的了解，通过倾听和沟通，深入了解社会各方对环卫工作的评议，有效改进企业的服务工作。监督员对城区卫生死角和“三不管”管理空白处的脏乱差现象提出意见并进行了充分沟通，如：永南居委反映的垃圾箱房设定间距大；通海居委反映的车辆进入小区清运的时间；巡访团反映5530弄老菜场旁垃圾桶脏乱；企业反映的垃圾桶质量问题；爱卫办建议加强学校门口高峰时间的保洁等，针对问题从管理到作业进行了详细解答和意见交换，出了明确的整改落实承诺。
环卫从技术到理念全面走向市场的今天，服务不再只是口号，而是企业生存的根本，群众路线工作的开展也让环卫公司对服务群众、服务社会的认识有了更积极主动的提升，民意就是民生，尊重社会的声音，我们才能抓准百姓的需求，让服务更贴近老百姓心里，才能达到让市民满意，让社会满意的目的。