日前，闸北城管芷江西中队机动班班长韩正亮与队员蒋啸云正在中兴路育婴堂路处理违章投诉。突然，意外的事情发生了：一位年过古稀的老人骑着助动车突然失控，撞向路边的隔离带。由于车速过快，这一下撞的不轻，老人倒地不起，引起了群众围观，但却无一人上前救助。处理完违章的老韩与蒋啸云闻声赶来，看见躺在地上的老人，急忙上前进行询问其身体状况，老韩看见老人脸部与手部有擦伤，立即让蒋啸云为老人在附近的药房内购买创可贴为其做简单的伤口清理，并将创可贴为其贴上，防止伤口感染。
经过简单的伤口处理，老人逐渐缓过神来，对老韩与蒋啸云表示万分的感谢。老韩担心老人身体不适，便询问其家庭地址，欲将其送回家，以防老人因身体不适导致再一次的受伤。经了解，老人家住普陀区澳门路音乐广场周边，韩正亮立即向大队指挥中心报告情况。在获得许可后，立即将老人的助动车抬上执法车，并联系其子女。
将老人平安送抵后，老人多次表示感谢。通过这一件事，也极大地改善了市民对城管执法人员的看法，更体现了城管执法人员不仅仅对于自己的本职工作尽心尽责，更愿意为这个城市的居民去献出自己的微薄之力，帮助他们！
无独有偶，近日，双服务队老队员侯钦云在闻喜路、三泉路执勤途中，发现有一处围聚人群，遂上前查看。原来是一老人不小心摔倒在地，老人家摔得不轻，脸上有几处磨破皮了，裤脚也扯坏了，瘫坐在地上，痛苦地呻吟着。即便如此，四周却无人上前提供帮助。这时侯钦云同志站了出来，向老人家询问了情况：原来老人出门买菜，在走台阶的时候不小心脚底打滑，重重地摔了一下。侯钦云安抚老人不要紧张，取出干净的纸巾，擦去老人脸上的污垢，然后向他了解家属的联系方式。在老人再三回忆后，侯钦云终于拨通了老人家属的电话，告知地点，尽快来领老人，同时也拨通了120急救电话。期间还给老人买了瓶水，让他保持镇静，不要慌张，等待家人和救护车的到来。没过多久，家人赶到了，救护车也来了，侯钦云简要地向家属反馈老人的情况后。处理好之后，围观路人纷纷赞扬侯钦云的及时救助，侯钦云表示自己并非是出于一位执法人员的身份采取救助的，即使作为一名普通路人，他也会挺身而出的，将心比心，如果自己的亲人在外遇到不幸，肯定也会希望别人伸出援手，如果人人都能有这种互帮互助精神，才能营造出和谐温暖的社会风气。