“银杏小区门口有市民投诉有流动设摊，请速处理。”闵行区华漕城管执法中队工作微信群上，一条消息跳了出来。“收到！”华漕城管中队执法队员周伟强看到后立刻回复，随即和另外名执法队员立即赶赴现场处理。从发现问题到回复当事人，前后花了不到15分钟。“这样的处置效率比起以前有了大大提升，实现这一提升靠的就是一个小小的微信群。”一线城管队员说道。
占道设摊、跨门营业、乱拉横幅等现象，是华漕城管中队在辖区日常管理时经常会遇到的问题。但是，城管执法队员在工作中虽然可以通过电话和对讲机联系，但从接到投诉到打电话找人处置办理，往往需要一段时间。有时候，等执法队员赶到现场，已经错过了最佳处理时间。如何及时解决这一问题，做到快速处理？城管中队想到了现在最热门的交流平台——微信。
中队建立了一个工作群，所有人员都是群内成员，形成了一套完善的处理投诉的流程。每天中队投诉平台操作员在电脑平台上收到投诉立刻将投诉内容发送到工作群中，然后相应辖区的执法队员收到微信后，立刻驱车赶往投诉地址进行处理，然后把相应的的照片拍照进行上传工作群，平台操作员再进行上传回复相关的平台。占道设摊、跨门营业等一些相对简单的投诉基本上15分钟就可以处理完毕，大大提高了工作的效率，解决了群众的困难，也增加了群众对于城管工作的肯定和满意度，用实际行动践行党的群众路线。