2014年6月15日是星期日，上海动物园游客服务中心又迎来了繁忙的一天。中午时分，动物园灵长队职工朱迎娣交来了内有1300元现金及各种证件的皮包一只。时值游客进园高峰，游客服务中心内接待任务繁忙。接到皮包后，服务人员急游客所急，立即找寻联系失主线索，发现包内的身份证后通过反复广播。
半小时后，服务中心等来了失主。经核对，失主拿到了失而复得的皮包，喜悦之情溢于言表，想要以现金酬谢，但被服务人员婉言谢绝了。然而，这位来自江苏的游客为表达对上海动物园员工拾金不昧，并及时联系失主行为的感激之情，特赶制一面锦旗以示答谢。锦旗上书：“游客遇困难广播伸援手”江苏游客钟伟民敬赠2014年6月。
这样的好人好事每天都在上海动物园游客服务中心发生，对这里的工作人员也是稀松平常，但是每一位职工依然心守着那份职责，用热情、用耐心积极做好每次的寻人助人工作。用一位老职工的话说：“施助者获得的快乐有时比受助者还要多”，正式这样的信念成就上海动物园的窗口服务文化，也向来自五湖四海的游客展示了上海这个国际大都市的人文关怀。
