7月4日下午，市12345热线办邓友中主任一行，应市绿化市容局巡视员恽奇伟同志的邀请，就拆违投诉受理相关工作到市绿化市容调研。局办公室、行政事务受理中心、市城建服务热线和部分区县拆违办负责人参加了会议。
会上，黄浦区、青浦区、浦东新区、徐汇区、宝山区拆违办负责人及参会其他人员就拆违诉件的重复投诉情况、拆违处理时间与诉件处理时间关系把握、拆违诉件满意度测评率低等问题，与12345热线办主任与副主任进行了充分沟通。
市12345热线办邓友中主任感到这是一次非常有效的沟通，对12345热线办掌握全市拆违情况、了解在拆违诉件处理中遇到的一些问题起到积极的作用，也对绿化市容局在诉件处理中能主动作为、积极解决疑难诉件和在诉件处理中做到有板有眼，表示了充分的肯定。
局巡视员恽奇伟同志最后希望12345热线办能经常到我局进行工作调研与指导，同时也要求受理和处理拆违诉件的各位同志一定要从老百姓所盼的角度考虑问题，在诉求处理过程做到认真负责，及时处置，努力使群众满意。