上海动物园目前拥有450余种5000余只(头)野生动物，根据2014年1—6月游客量统计分析，上海动物园平均每天约有5645名游客入园，游客们乘兴而来尽兴而去，对上海动物园的参天大树、开阔草坪恋恋不舍，对亚洲象、大熊猫、大猩猩等大型动物啧啧称赞。这其中不乏有热爱动物、关心动物福利的动物园铁杆粉丝，他们观赏得更细致、更用心。
2014年7月6日，网友zankuro在微博上@了上海动物园，“在上海动物园里看到了感人一幕。一只雌性鹦鹉因患皮肤病，头部羽毛脱落，嘴部腐烂，很丑陋。因病情严重，已无法飞行觅食。这时候，雄性鹦鹉像哺育小鸟一样，来到它身边将找到的食物吐出来，不停的喂这只雌鹦鹉。不离不弃！谁说禽兽无感情？人若无情无义，果真禽兽不如了。”感于其对动物的关爱之情，上海动物园官方微博转发了这条微博，随即就有粉丝跟帖提出了：“园内兽医呢？”、“不给治吗？”、“不隔离吗？”等疑问，也有网友提醒“再去问问情况，再把情况说一下。”
为了尽快把真实的信息反馈给网友，微博工作人员迅速与鸟类饲养管理人员联系。原来，掉毛的是一只刚刚孵卵出窝的亚历山大鹦鹉，喂食给它的是一只大绯胸鹦鹉，掉毛和成鸟之间的哺喂则是孵卵鸟类常见的现象，兽医和饲养员也一直在关注它们。
7月7日，了解了相关情况后，微博工作人员用拟人的口吻配以可爱的表情符号发布了长微博：【一只鹦鹉的自述】“大家都知道了，我是一只亚历山大鹦鹉，嘴巴上有一个以前撞伤留下的痂，现在这个伤疤已经成了我的标志啦，虽然有点难看，但咱丑得有个性不是？其实，我很爱漂亮的，可惜最近漂亮的毛毛掉了不少，因为我刚刚抱过窝，掉毛是孵卵鸟类常有的事，主要是因为太久没晒到阳光了。兽医大叔给我做过检查了，交代饲养员姐姐继续给我补充营养呢。目前就让我继续保持我的内秀吧。孵卵很辛苦的，也不能自己找吃的，都是等帅哥来喂食哦。现在我已经从孵化窝里出来，回到大家庭了。大绯很有绅士风度，很乐于照顾我，是不是超友爱！我当然非常享受被照顾的感觉啦，好温暖哦。”同时在微博上对细心又热心的网友zankuro以及所有关心鹦鹉的粉丝们表示了谢意。截至日前，这条长微博已被阅读8500余次，并得到了上海绿化市容和上海绿化使者的微转发，被称为“一只坚强又可爱的鹦鹉，很有爱的故事”。
上海动物园迅速有效的应对得到了网友们的肯定。网友zankuro发微博回应道：我误解了它们的行为，愿它们继续健康生活；网友多多-陈则夸奖道：动物园很有爱心，里面的动物有福了。
一张普通的照片也能引出一个有趣的故事，并借此普及一些鸟类生活习性的知识点。由此可见，微博是一个很好的开展科普宣传工作的平台，也是一个很好的实现与公众沟通的桥梁，它的特点就是篇幅短、传播快，要更好地借助这个平台就必须做好及时的回应与真诚的沟通。