日常处理私房绿化扰民问题，一般是由房屋所有者提出修剪需求，并自行找寻绿化公司，请绿化公司进行修剪，并支付修剪所发生的相应费用。但实际操作中，居民对绿化公司不了解、对修剪树木所需费用不了解，致使自行处置私房内树木遮挡等问题变得困难。市民遇到无法自行解决的小区绿化问题时，习惯拨打绿化部门电话寻求帮助。
针对日常工作中不少市民来电来信要求修剪小区内树木的情况，静安区绿化部门把“真心、诚心、倾听百姓呼声，换位、到位、排解市民忧愁”作为工作宗旨，想民之所想，做民之所需，认真对待每一个市民的诉求，尽可能的帮助他们解决问题。来电来信反映的绿化问题中，对于新商品房的绿化问题，告知应由物业负责解决问题；对于老式小区直管公房的绿化问题，告知应由置业集团下属锦城绿化进行养护管理，并将锦城绿化联系方式一并告知居民；对于私房内的绿化问题，主动上门联系居民告知情况，并为其联系锦城绿化公司。静安区绿化部门的工作做法获得了市民的认可和满意。
例如，面对居民反映静安区巨鹿路703弄2号旁一棵树生长过于茂盛、树叶经常掉落，导致楼顶雨水管道堵塞的情况，静安区绿化局南西街道绿化管理员迅速至现场勘查，了解到由于该居住小区内三层楼房的一棵高约十三、四米的泡桐树离房屋较近且树枝长高过屋顶，确实对该处楼房天沟产生影响。因该处楼房为私房，经了解，绿化虽为小区绿化却不属于物业管辖范围。为尽快解决该处树木扰民的问题，区绿化局换位思考、跨前一步，主动联系区热线办，提出愿意协同处理居民的诉求。在与物业、居委会进行现场沟通讨论后，区绿化局与职业集团下属锦城绿化公司取得联系，咨询修剪费用，制定修剪方案，并对该处泡桐树进行了修剪。