2014年上半年度道路保洁和垃圾清运行业社会公众满意度测评结果揭晓。此次满意度测评由市绿化市容局委托第三方机构开展，测评范围涵盖全市17个区县，涉及该行业服务态度、业务水平、工作绩效等10大类指标，调查样本4000人。
结果显示，2014年上半年度，全市道路保洁和垃圾清运行业社会公众总体满意度评价得分为81.38分，较2013年下半年度80.06分相比，提高1.32分，其中道路保洁得分81.93分，垃圾清运得分81.11分，与2013年下半年度相比分别提高0.82分、1.26分。2013年上半年度至今该行业满意度评价得分持续增高，表明该领域文明行业创建工作成效日益凸显。
17个区（县）中社会公众满意评价总体得分前三位的是松江区（84.80）、静安区（84.41）、黄浦区（84.38），排名后三位的是青浦区(78.09)、杨浦区(78.21)、金山区(78.82)。
其中道路保洁社会公众满意度得分排在前三位的是松江区（89.60）、静安区（86.87）和黄浦区（84.57），得分最低的是杨浦区（75.81）和奉贤区（80.12）。
垃圾清运社会公众满意度得分排在前三位的是黄浦区（84.32）、静安区（83.17）和虹口区（82.84）；而得分最低的是青浦区（76.61）和金山区（78.01）。
测评结果还对道路保洁和垃圾清运行业34个特征指标进行了一一分析，所有特征指标中，工号统一（佩戴统一的工种、工号牌）得分最高，达到84.36分，其次为着装举止（服装统一，举止得体），得分84.35分。而路面清洁（清扫作业后路面清洁、无遗留垃圾）、每日清理（废物箱每天清理，无满溢）得分较低，是社会公众意见反映较为突出的两项，针对问题，报告建议相关方加强监管巡查力度，发现问题及时处理，积极听取居民意见，专项整治问题路段。
针对测评结果中反映的问题，市质监中心已经通知各区县管理部门，举一反三，尽快落实整改措施，确定道路保洁管理长效、常态。