作为深入贯彻党的群众路线教育实践活动的重要载体，2014年“夏令热线”自7月开线以来，已经为申城市民解决了数以万计的夏季生活“急难事”。8月15日，市绿化市容局局长陆月星赴“12319”城建服务中心，专门就夏季绿化市容管理难题接听市民来电，并对部分市民投诉进行回访督办。
此次来电所反映的问题主要集中在占绿毁绿、违法搭建、流动设摊、树木遮挡、暴露垃圾等方面，另有几位市民提出了立体绿化建设相关疑问。陆月星局长一一坦诚回复，并要求各相关管理和执法部门即刻展开调查，对确实存在的问题，主动与街道、物业等多方面协商合作，尽快落实整改。局执法协调处、绿委办秘书处、行政事务受理中心和信息中心等部门随即赶赴现场处置，并将密切跟踪整改结果。
针对市民反映所在小区占绿种菜的问题，陆局长明确表示，居住区内的公用绿地属于全体业主所共有，毁绿种菜、毁绿停车等都是违法的。小区内毁绿问题的关键在于居民利益、需求之间的平衡，解决方法主要是依托社区多方的协调，以及社区组织的协同参与。
在答复市民关于“如何在自家房顶上搞绿化”、“是否能在小区里建造绿荫停车场”的询问后，陆局长又进一步强调，本市绿化部门倡导居民积极发展各种类型的、有益于身心健康、环境舒适的小环境绿化，绿化条例也鼓励倡导全社会建造立体绿化。但在建造时，还须按照一定的规范程序操作，包括产权人同意、技术达标和管理到位等。