这个夏天，对于生活在学院路光启路周边的居民来说，无疑是舒心的。原来街沿装修垃圾成堆、污水横流而臭气熏天的马路终于变干净了，改变这个老大难问题的，是黄浦绿化市容局豫园街道管理所的一条“阿君热线”。提起这条热线，街道的居民们都竖起了大拇指，建筑垃圾乱堆放、粪便池满溢、小区箱房管理、道路污染等居民们身边大大小小的环境卫生问题，都可以通过这条热线得到快速解决。
如今，在黄浦区10个街道，“阿”字热线已经实现了全覆盖，这10条热线，虽然名字各不相同，但服务宗旨、服务内容和流程都相似。进入夏季，特别是生活在老式里弄的居民们，遇到的各种环境卫生问题更为突出，“7×24”小时全天候服务的“阿”字热线，可以为居民们解决绿化市容方面的各种急难愁问题，提供快捷服务。
“阿董热线”乐做“份外事”
在淮海中路街道，“阿董热线”已经成了社区里的热门词，“有困难找阿董”成了不少居民的口头禅。这不，前不久，重庆南路185号的居民就电话“阿董热线”反映，小区内一堆建筑装潢垃圾堆放多日无人清理，由于天气炎热，垃圾堆周边蚊蝇飞舞，严重影响了居民正常生活。
“按规定，小区内的垃圾应该由该小区物业部门负责。”经过现场察看后，尽管不算“份内事”，管理员董顺康还是决定放宽“底线”，尽自己所能，帮居民们一把。高温下的阿董，挨家挨户奔走，了解这堆垃圾产生的来龙去脉。经了解，是一户居民装修留下的，但该户居民装修结束后，不知什么原因再也没人来清除过，致使这堆垃圾堆放数月无人过问。阿董急居民之所急，与环卫清运单位开平公司主动协调，开平公司当即表示愿意配合管理部门先把垃圾清除，并随即派车派人前往该地。中午11:00时，酷热难耐，阿董和环卫作业工人们一起挥汗如雨，把这堆垃圾彻底清除完毕。在场的居民十分感动。事后，小区居民自发要求给阿董送锦旗，阿董却说：“这是我力所能及的，不值得表扬。”
“阿平热线”多方合作解民忧
上月，老西门街道的“阿平热线”接到唐家湾周边居民来电，反映肇周路107弄垃圾箱房周边地坪，因长期车辆碾压而损坏，造成坑洼不平，垃圾箱房内流出的污水在此积聚，难以排除，天气炎热时，臭味难挡，周边居民日常生活苦不堪言。
接到来电后，“阿平热线”的工作人员立即到现场查看，确认了居委反映的情况。随即与街道、居委、欣园公司等相关单位和部门取得了联系，并且召集各单位和部门现场办公，共同寻求解决“良策”。在街道城管科的协调下，请来了黄浦市政公司的工作人员，平整坑洼地面，并且采纳了区绿化管理所的建议，设置排水阴井与排水阴沟，一举解决了垃圾箱房门口长期以来的积水问题。短短两三天，在“阿平热线”的努力和协调下，困扰居民很久的肇周路107弄垃圾箱房问题得到了如此快速且有效解决，周边居民们一时间好评如潮。
“阿勇热线”爱管“芝麻小事”
8月7日，五里桥街道的“阿勇热线”接到桥二居委来电，在五里桥路210弄6号门口，由于化粪池盖损坏导致居民走路摔倒，但是物业的维修人员无法解决问题。张勇接到求助热线立即赶到现场，与居委、物业、业委会共同查看，发现除此之外还有一个化粪池盖也存在安全隐患，又请来了路吉公司及施工队的相关人员，共商解决方法，制定施工方案，第二天就把两个盖子换好了，行动迅速、服务周到的服务得到了居民们的一致认可。
除了解决居民化粪池盖问题，餐饮单位的餐厨垃圾和废弃油脂申报问题也是张勇的工作重点。在得知打浦路瞿溪菜场经过一段时间装修后，入驻了十一家新开餐饮单位。当天，张勇就主动找到这十一家餐饮单位经营者，对他们进行餐厨垃圾和废弃油脂的申报工作宣传。通过细心介绍，热心细致的讲解，店家们从不配合到态度上明显改善，纷纷决定上门到管理所进行餐厨垃圾和废弃油脂的申报。