2014年8月，市绿化市容局发布2014年上半年度绿化行业社会公众满意度评价调查报告。报告显示，全市绿化行业社会公众总体满意度评价得分为86.13分，较2013年下半年度（85.92）上升0.21分。表明目前绿化行业服务文明创建工作表现优异，公众对行业整体服务水平感到非常满意，行业满意度评分呈稳步上升趋势。
本市绿化行业社会公众评价得分最高的是静安区，其分值为88.09分，其次是闵行区（87.98）和奉贤区（87.13）。调查报告数据显示：在十大绿化行业社会公众满意度类别指标中，“办事公开”得分最高，达到89.03分，其次是“便民措施”和“守纪遵时”，得分均超过了87.00分，而表现相对较弱的是“反应能力”和“举止仪表”，得分未能达到85分的绿色区域。
调查报告同时显示：公众对本市绿化行业管理工作提出了两方面意见建议。一是要深化服务意识，认真做好各项工作。目前绿化行业在举止仪表和反应能力领域得分有了一定提高，希望继续加大软件上的建设力度。建议各级管理人员深化以人为本的服务意识，认真做好公园服务工作的各项工作，不断改进公园服务。二是要加强培训，培养高素质队伍。行业今后工作应更加注重加强职工培训，特别是对服务意识、服务态度、服务技能、服务质量等方面的培训，培养出一支高素质的职工队伍，在各层职工中形成游客利益至上、服务质量第一的思想，把提升服务质量的要求融入公园各项工作之中。