夏令期间，长宁绿化市容局根据市局下发的做好2014年夏令热线活动的通知及《关于做好“12345”市民服务热线诉求处置工作的暂定规定》的要求,积极落实多项举措，努力以优质高效的服务赢得市民满意。
一是整合平台、优化资源。长宁区局整合原先各自为政的绿化、市容、城管三条热线，实现了诉求一口受理、分类流转、按责处置、回访复核、督查考核的有效衔接。二是领导重视、齐抓共管。成立了由主要领导担任组长，分管领导协同分工的诉求处置领导小组，形成分管领导参与接听、重视跟踪督办、加强难点整治、定期分析通报等齐抓共管的良好工作氛围。三是自我加压，深化“三个二”工作机制。结合长宁区实际，要求内环线内诉求1小时内到现场，粪便满溢、噪音扰民、安全隐患等紧急诉求在2小时内解决；处置单位落实专人负责诉求处理工作，加强考核检查，避免推诿拖拉、虚报结果等问题发生。
此三项举措同时实施，长宁区实现了夏令期间全区诉求处置效率进一步提升、难题顽症破解能力进一步提高和诉求处置机制进一步完善，在夏令期间第三方测评中，取得全市综合测评第一名的好成绩。