10月21日，浦东新区城管执法局执法支队机动中队领导一行赴市绿化市容局行政服务中心，共同研究市民诉求受理、处置工作。
浦东新区城管执法局执法支队机动中队领导向行政服务中心的同志介绍了新组建的信访分队人员编制、机制设置情况，以及市民诉求受理、处置工作推进情况。行政服务中心领导向浦东新区城管执法局执法支队机动中队的同志介绍了开展12345重复投诉专项治理、满意度第三方测评的有关情况。行政服务中心黄瑾主任表示将积极配合浦东新区城管局执法支队加强投诉受理平台建设，并希望在三个方面加强工作力度。
加强信息沟通。针对市民诉求传递过程中存在的一些问题，希望新区城管局执法支队及时与浦东新区网格化平台沟通，确保市民诉求信息传递顺畅。
建立督办机制。对12345回访复核单、12319热线催办单、领导批示件、媒体曝光件等建立督办机制，加强现场督办协调力度，确保处置到位。
健全工作制度。通过健全24小时值班制度、建立业务培训制度等方法，加强各街道（镇）受理平台的建设，全面提升市民诉求处置水平。