随着普陀区城市建设的快速发展和现代商业灯光的日益繁华，普陀区市容景观管理所不仅要做好全区景观灯光和户外广告的日常管理工作，还需要处理呈现爆发式增长的光污染问题。在我区双创工作期间中，月星环球港光污染的市民投诉就是一个典型案例。
去年至今，普陀区市容景观管理所共收到15起周边居民反映月星环球港光污染问题的投诉，投诉的内容主要集中在环球港楼顶部霓虹灯照射光线强烈，直射到居民家中，且灯光24小时开着，不停地闪烁，严重影响居民的正常生活和作息，他们希望管理部门尽快解决这一扰民问题。
普陀区市容景观管理所接到投诉后，“三步走”耐心处理环球港”光污染“问题。第一步查原因，市容景观所工作人员第一时间到现场进行勘察，并向投诉人了解情况，认真分析产生投诉的原因。之后就投诉情况与环球港负责人进行沟通，要求其从大局出发，不能只顾企业形象宣传，还要考虑周边居民的切身利益，及时对夜间灯光进行关闭时间、灯光亮度等问题整改，尽量减少对周边居民日常生活的影响，该负责人表示理解，并同意整改。第二步抓协调，由于设置方整改落实不到位，导致其中一个投诉人情绪激动，反复投诉，虽然其居住小区业委会和街道也出面调解，但均无果。面对该情况，市容景观所一方面向其分析实际情况，急市民之所急，进行耐心解释，安抚其情绪，另一方面与环球港负责人多次电话沟通并上门协调，提出明确的整改要求。第三步促整改，为排解居民“急难愁”的光污染问题，市容景观所本着“跨前一步、主动作为”的工作方式，多次督办，在环球港落实整改后，还动之以情、晓之以理，不厌其烦地向全投诉人解释沟通，最终投诉人表示对市容景观所的处理态度非常满意，并对环球港的整改也表示认可，虽未达到其理想的结果，但表示将不再继续投诉。
