及时反馈市民诉求 做好投诉热线工作

近日，静安区绿化管理中心投诉窗口接到市民李先生诉求，反映中山北路805弄1号楼外树枝茂盛，挡住其家里采光。李先生希望能够对树木进行适当的修剪，希望绿化部门帮其解决这一问题。

投诉窗口确认事件后及时与诉求人沟通，并将市民诉求反馈至相关部门，业务部门接到诉求通知后及时安排作业单位进行现场查看并安排修剪工作，因树木是较高的银杏，作业人员先采用梯子和高枝剪进行修剪，再将截断的树枝进行第二步截枝处理，并将修剪下来的枝条全部清理、搬移，装车清运，及时解除了居民的后顾之忧。